Pārskats

1. daļā jūs iepazināties ar to, kam ir jābūt mārketinga plāna saturā.

Šī daļa ir paredzēta, lai jums nodrošinātu vairāk instrumentu nepieciešamās informācijas ieguvei.

Šeit jūs varat iegūt informāciju par to, kā analizēt savu tirgu un konkurences vidi, uzsverot būtisko salīdzinošās novērtēšanas koncepciju.

Mēs runāsim par dokumentācijas analīzi un praktisko pētījumu veikšanu un palīdzēsim jums ar dažiem jautājumiem jūsu SVID analīzes veikšanā.

Dokumentācijas analīze

Kas	Kur	Kas
Visi galvenie dati un to skaidrojums	Pirmais aplūkojamais avots ir Lauksaimnieku biedrības. Tās parasti apkopo visbūtiskākos datus uzņēmējdarbības mērķiem, kā arī piedāvā to saprotamu skaidrojumu Copa-Cogecas vietnē ir pieejams noderīgs kopsavilkums par lauksaimnieku biedrībām Eiropā: www.copa-cogeca.eu. Itālijā vissvarīgākā biedrība ir: www.coldiretti.it	Lasiet informatīvos izdevumus, kā arī izdrukājiet vai kopējiet svarīgākās ziņas. Jūs varat izveidot nelielu datu bāzi «mārketinga plāna» izstrādes gadījumā. Datus protams ir jāatjauno, bet dažas tendences mainās mēnešu laikā. Parasti dati nedrīkst būt vecāki par 6 mēnešiem. Jūs varat sagatavot dažādas mapes ar dažādiem nosaukumiem
Makroekonomiskie dati par jums interesējošo zonu. IKP tendence, uz vienu cilvēku IKP, ienākumu nevienlīdzība, dažādu pārtikas produktu patēriņš uz vienu cilvēku, cenas.	Lai iegūtu valsts un vietējos datus, jūs varat apmeklēt Valsts statistikas biroja vai Tirdzniecības palātas vietni. Tirdzniecības palāta arī ir labs datu avots ārvalstīs. Citi labi starptautisko datu avoti ir: www.oecd.org, www.imf.org/external/data.htm, www.countrystat.org, data.worldbank.org, datatopics.worldbank.org/consumption/, databank.worldbank.org/data/home.aspx	Uzziniet, kā tiek atlasīti dati un lejupielādēti katrā vietnē un veiciet dažas piezīmes, lai to neaizmirstu. Vienmēr izvēlieties un lejupielādējiet tās pašas tabulas, lai jūs pie tā pierastu un kļūtu par speciālistiem, ātri darbojoties šajā jomā. Pievērsiet uzmanību dažiem elementiem. Vai IKP pieaug? Tas ir labi. Vai tas samazinās? Tādā gadījumā daudzi patērētāji izvēlēsies lētākus produktus (pat tad, ja vienmēr pastāv segmenti, kuri «neizjūt» krīzi). Vai IKP uz cilvēku ir augstāks vai zemāks nekā jūsu valstī / reģionā? IKP līmeņu uz cilvēku salīdzinājums ir līdzeklis, ar kura palīdzību var noteikt vai reģiona iedzīvotājiem vidēji ir augstāks vai zemāks ienākumu līmenis. Noteikti izmantojiet: viendabīgus datus (kas ir pārveidoti vienā valūtā, līdzīgi aprēķināti ...); PPP (pirktspējas paritātes) dati. Tādēļ, definīcija, kas jums ir jāizvēlas , ir «iekšzemes kopprodukts pirktspējas paritātē uz cilvēku”. PPP tiek ņemts vērā fakts, ka par to pašu naudas summu nav iespējams iegādāties tās pašas lietas dažādās valstīs, un, pamatojoties uz šo viedokli dati tiek standartizēti.
Statistikas biroji bieži veic regulāru aptauju par saimniecības izdevumiem. Tas ir ļoti noderīgi, lai novērtētu pārtikas patēriņa sastāvu un noteiktu tirgus vērtību: cik ģimeņu varētu iegādāties jūsu produktu?	Šajā saitē jūs atradīsiet Eiropas valstu statistikas birojus: epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/statistics/themes
Labs datu avots ir FFT, biedrība, kas pārdod informāciju par pārtikas produktu patēriņu dažādās vietās: www.fft-international.com/index.php Citi būtiski uzņēmumi, kas pārdod informāciju par Lauksaimniecības tendencēm un Strauji mainīgā patēriņa precēm (FMCG): www.euromonitor.com, www.nielsen.com/eu/en.html, www.datamonitor.com	Un šeit ir dotas Ziemeļamerikas saites: www.usda.gov/wps/portal/usda/usdahome?navid=DATA_STATISTICS www.statcan.gc.ca/start-debut-eng.html	ienākumu nevienlīdzība dara jums zināmu, vai vidējais IKP uz cilvēku atbilst daudziem cilvēkiem ar līdzīgu ienākumu līmeni vai dažiem cilvēkiem ar ļoti augstu un dažiem ar ļoti zemu ienākumu līmeni. Mārketinga ietvaros pārdošana ļoti bagātiem un ļoti nabadzīgiem cilvēkiem vai arī lielai vidusmēra šķirai ir dažādas lietas
Patērētāju uzvedība	Specializēti žurnāli (piemēram Itālijā: Food, GDO, AL, Largo Consumo, Mark-up...). www.gfk.com/Pages/default.aspx Ekonomikas laikraksti	Lasiet informatīvos izdevumus, kā arī izdrukājiet vai kopējiet svarīgākās ziņas. Jūs varat izveidot nelielu datu bāzi «mārketinga plāna» izstrādes gadījumā. Datus protams ir jāatjauno, bet dažas tendences mainās mēnešu laikā. Parasti dati nedrīkst būt vecāki par 6 mēnešiem. Jūs varat sagatavot dažādas mapes ar dažādiem nosaukumiem
Likums un tirdzniecības politikas	Specializēti žurnāli Biedrību vai Tirdzniecības palātas informatīvs izdevums Ziņojumi par eksportu – uzlabotās biedrības (piem www.ice.gov.it/; www.icex.es/icex/es/index.html; www.bo.camcom.gov.it/newsletter-amerale/archivio-newsletter/anno-2014 )	Lasiet informatīvos izdevumus, kā arī izdrukājiet vai kopējiet svarīgākās ziņas. Jūs varat izveidot nelielu datu bāzi «mārketinga plāna» izstrādes gadījumā. Datus protams ir jāatjauno, bet dažas tendences mainās mēnešu laikā. Parasti dati nedrīkst būt vecāki par 6 mēnešiem. Jūs varat sagatavot dažādas mapes ar dažādiem nosaukumiem

Pirkšanas process

Praktiskais pētījums

Kāpēc, kādam nolūkam	Kas	Kā
1) Lai noteiktu tirgus vietu: vai patērētāji ir pilnībā apmierināti ar to, kas ir pieejams, vai ir vēl kas jauns, ko viņiem varētu piedāvāt? Vai esošajā klāstā kaut kā trūkst?	Mērķa grupa Personīgās intervijas Klientu apmierinātības analīze Produkta novērtējums Veikala pārbaude	a) Organizējiet sanāksmi (2 stundu garumā) ar 8-10 patērētājiem. Lai rosinātu viņus piedalīties, piedāvājiet viņiem kādu noteiktu ierīci, vaučeru, u.c.. Palūdziet viņiem pārrunāt sev interesējošo tēmu. Sāciet ar esošo situāciju («vai jūs esat pilnībā apmierināti ar ...?) un tad pārejiet pie iespējamiem risinājumiem («ko jūs teiktu, ja es jums piedāvātu ...». Raugieties, lai ikviens varētu izteikties, apvaldiet pārāk runātīgus dalībniekus, lai dotu iespēju arī kautrīgākajiem. b) - c) Tos pašus mērķa grupu jautājumus var uzdot arī individuāliem patērētājiem, arī ar mērķi sīkāk izzināt viņu apmierinātības līmeni un vēlmes. Šādā gadījumā jums ir īpaši jāvelta uzmanība anketas izveidei: raugieties, lai netiktu ierosinātas atbildes. Tas ir grūti, bet jūs iegūsiet lielāku labumu no sava darba, ja pilnībā pieņemsiet savu klientu uzskatus, nemēģinot viņus ietekmēt pat tad, ja tas, ko viņi saka, liecina par viņu zināšanu trūkumu par konkrēto jautājumu un šķiet glaimojošs jūsu konkurentam. d) a), b) un c) punktus var izmantot, lai palūgtu patērētājus novērtēt noteiktu produktu, lai pārliecinātos, vai viņi domā, ka kaut kā trūkst, un vai viņi izrāda vēlmi pēc kaut kā cita un atšķirīga e) Veikalu pārbaudes uzņēmējiem ir noteikti nepieciešamas. Zemnieks, kurš izvairās no veikala pārbaudes veikšanas savas aizņemtības dēļ rīkojas gluži tāpat kā vīrs, kurš čakli laista savu lauku ar cauru spaini, jo viņam nav laika to salabot (jo ir pārāk aizņemts ar laistīšanu). Mērķa tirgū esošos veikalus ir regulāri jāapmeklē, tā, lai varētu kontrolēt ne tikai esošo situāciju, bet arī tās izmaiņas. Mazumtirgotājiem ir ķēriens tirgus tendenču noteikšanā, tāpēc, ja kāds noteikts produkts tiek uzskatāmi parādīts un reklamēts, tajā ir jābūt kam īpašam. Un kā ir ar produktiem, kuriem vienmēr ir cenu atlaides, it kā veikals vēlētos tikt no tām vaļā, lai nodrošinātu vietu kaut kam citam? Iepakojums, tā krāsas, tā būtība un iespējamie jauninājumi ir jāizpēta. Liela uzmanība ir jāpievērš mūsu konkurentu produktiem. Kā tie tiek pozicionēti? Tas pats attiecas uz konkurentiem, kuriem ir pašiem savs stends. Ko viņi piedāvā, ko viņi NEpiedāvā , kas būtu jāpiedāvā to vietā? Vai jūs to varat izmantot savā labā? Jūs varat arī mazliet pievienot no tā saucamās «noslēpumainās iepirkšanās»: iegādāties kaut ko, uzdot jautājumus, un pievērst uzmanību veidam, kādā pārdevējs prezentē savu produktu: kādas īpašības viņš/viņa uzsver?
2) Lai novērtētu jaunu ideju, ir jāraugās, vai tirgus to pieņem ar entuziasmu	Koncepcijas pārbaude	Uzrakstiet savas idejas «koncepciju», ne vairāk kā vienā lapā. Kas tā ir? Kāpēc tā ir «īpaša»? Kādu labumu tā var sniegt? Pievienojiet attēlu. Un tad parādiet to vairākiem klientiem un potenciālajiem klientiem, un uzdodiet dažus jautājumus: Vai jums tas patīk? Kā jums tas patīk vērtējuma skalā no 1 līdz 10? Vai jūs domājat, ka varētu to iegādāties? ja jums būtu jāizvēlas starp šo produktu un (konkurenta) «X produktu», kuru jūs izvēlētos? Kāpēc? Cik jūs par to maksātu (izvēlieties no iespējām)? Pārbaudi var veikt ar mērķa grupas palīdzību, veicot personīgas intervijas, kā arī kvantitatīvas intervijas (lielu interviju skaitu noteiktiem pircējiem, kuri sava apmēra un veida dēļ pārstāv noteiktu iedzīvotāju grupu.
3) Lai pārbaudītu, vai jaunais produkts ir tieši tas, ko patērētāji vēlas (ko jūs esat izstrādājis, balstoties uz koncepciju)		Sagatavojiet sava produkta prototipu (kam ir jābūt pēc iespējas līdzīgākam galīgajai versijai), un iepakojuma dabiska lieluma maketu (faktiskā lieluma modeli). Parādiet to dažādiem patērētājiem, ļaujiet viņiem izmēģināt produktu (tā, kā viņi to lietotu mājās), uzdodiet jautājumus un pieņemiet viņu atbildes, izmantojot viņu atsauksmes savā lojalitātes analīzē. Jūs varat izmantot tās pašas koncepcijas pārbaudes metodes, bet šajā gadījumā patērētājiem ir jāpieskaras produktam un tas jāpagaršo.

Kvantitatīvā praktiskā pētījuma instrumenti

PAPI	Tiešā intervēšana, izmantojot papīra anketu. Dati, kas ir iegūti intervijā, tiek pierakstīti uz papīra anketas ar zīmuli.
CAPI	Datorizēta tiešā intervija. Šī metode ļoti līdzinās PAPI metodei, bet dati tiek tiešā veidā ievadīti datorprogrammā tā vietā, lai pirmo reizi tos apkopotu papīra formātā.
WAPI	Internetā pašaizpildāmās anketas. Respondenti atbild uz jautājumiem tiešsaistē, bet tiešsaistē šajā procesā viņiem arī tiek nodrošināta palīdzība.
CASI	Datorizētās pašaizpildāmās anketas. Pēc CASI metodes respondenti datorā aizpilda anketu saviem spēkiem.
CAWI	Datorizētās intervijas internetā. Tiešsaistes pētījums, kurā dati tiek iegūti elektroniski, izmantojot tiešsaistes anketas. Šīs anketas ietver atsauces, lai katram respondentam tiktu uzdoti pareizie jautājumi.
CATI	Datorizētā telefonintervija. Jautājumi parasti tiek parādīti intervētājiem datora ekrānā, pēc tam viņi tos uzdod respondentiem. Lai katram respondentam tiktu uzdoti pareizie jautājumi, specializētā datorprogrammatūra izmanto „pārlēcienus”: Noteiktas atbildes ved pie nākamā jautājuma, kurš atšķiras. Tas arī novērš iespēju, ka respondentam būtu jāatbild uz nebūtiskiem jautājumiem.
TAPI	Tiešā intervēšana, izmantojot planšetdatoru. Šī metode faktiski ir identiska CAPI metodei, kur dati tiek ievadīti planšetdatorā, nevis stacionārajā datorā/klēpjdatorā.
TASI	Planšetdatorā pašaizpildāmās anketas. Šī metode faktiski ir identiska CASI metodei, kur dati tiek ievadīti planšetdatorā, nevis stacionārajā datorā/klēpjdatorā.
SAPI & SASI	SAPI: Tiešā intervēšana, izmantojot viedtālruni. Pēc šīs metodes datus viedtālrunī ievada intervētājs. SASI: Viedtālrunī pašaizpildāmās anketas. Pēc šīs metodes datus viedtālrunī ievada respondents.

Konkurenta salīdzinošā novērtēšana

Uzņēmumiem ļoti būtiski ir salīdzināt sevi ar konkurentiem, jo ... tas ir tas, ko klienti visu laiku dara, un veids, kādā tie izvēlas! Jums ir 1) jānosaka savi galvenie konkurenti TIRGUS SEGMENTĀ saistībā ar savu uzņēmējdarbību un mārketinga plānu 2) ja ir pārāk daudz konkurentu, izvēlieties dažus no tiem, kuri savu īpašību dēļ visvairāk jums atgādina bīstamākos konkurentus. 3) Uzrakstiet īpašību sarakstu, kuras jūs vēlaties pārbaudīt. Kas jums ir jāsalīdzina? Visas īpašības, kuras attiecas uz konkurenci šajā konkrētajā gadījumā. Aplūkosim dažas no tām. Un kā jūs varat iegūt informāciju? Vērojot, apmeklējot veikalus, runājot ar klientiem ...