Cela prend plus d'une minute mais c'est un exercice dont on peut ensuite être fier

Il existe différentes étapes, toutes très importantes, dans la création d'une marque territoriale.

1. Mettre sur pied un « comité de pilotage » constitué d'un groupe de personnes qui éprouvent de l'intérêt pour cette idée et souhaitent mener une expérience pilote à laquelle d'autres peuvent par la suite se joindre. Il est souvent composé d'entités publiques et privées.
2. Sélectionner la zone à laquelle se référera la marque territoriale.
3. Qu'avez-vous en commun?

   Essayez de trouver différents éléments clés, qu'ils soient déjà bien connus ou non, qui rendent le territoire sélectionné véritablement « spécial », ainsi que tous les produits et services qui pourraient être liés à ces manières particulières et spécifiques d'être « spéciales ». Par exemple, les habitants de la zone peuvent être particulièrement aimables et ouverts aux autres, si bien que tout ce que vous offrirez dans le cadre de votre marque sera « dépeint » et communiqué avec les couleurs de la gentillesse. Il en va de même si vous êtes réputé pour votre précision et votre efficacité, votre proximité avec la nature, le rapport spécial que vous entretenez avec la mer, les bois, etc. Une fois que vous avez identifié ces éléments et qu'ils ont été acceptés au sein du comité de pilotage, partagez-les avec les gens de votre territoire lors de réunions spéciales à ce sujet. Ceci doit faire l'objet d'un large consensus.

4. Identifiez une première liste de produits et services clés qui répondraient parfaitement à l'identité de la marque.

   Il peut s'agir de produits agricoles, de produits transformés (spécialement s'ils sont transformés selon des recettes traditionnelles, mais des innovations technologiques modernes peuvent également être introduites, notamment si elles vous permettent de mieux préserver de façon naturelle la saveur du produit, ses qualités nutritionnelles, et de l'adapter aux exigences modernes en matière de nutrition, d'allonger sa durée de vie, de faciliter son stockage et son transport). Cela peut aussi être des services comme bien sûr des hôtels, des restaurants et des cafés mais aussi, par exemple, des cours de danse, des livres de contes traditionnels, des cours et des séminaires consacrés aux langues anciennes, du théâtre en dialecte local, de la musique traditionnelle, des méthodes traditionnelles de dressage des animaux, etc.

5. Une marque territoriale est une marque collective. Contrôlez la législation nationale et européenne en la matière. Généralement parlant, l'enregistrement de marques collectives est octroyé à ceux qui garantissent l'origine, la nature ou la qualité des biens ou des services et qui permettent aux fabricants ou aux distributeurs qui respectent certaines exigences d'utiliser les marques de fabrique. Leur usage ne peut être limité aux opérateurs du secteur non économique mais il doit être autorisé conformément au règlement d'utilisation (lignes directrices obligatoires) qui accompagne la demande de protection présentée par l'organe ou l'association lors du premier enregistrement. La marque collective est qualifiée de publique si le détenteur est une entité publique, tandis qu'elle est privée lorsque son détenteur est une entité privée qui se présente généralement sous la forme juridique d'un consortium ou d'une association. Les promoteurs de marques collectives publiques sont habituellement des provinces, des régions, des municipalités, des parcs et des zones protégées, des communautés de montagne et des chambres de commerce, individuellement ou en partenariat.
6. Créez la marque

   The correct look of your brand is very important. It has to say something. Do not be in a hurry. Ask for more and more proposals if necessary, but the visual and the text must be really good, and it is not a matter of how much you spend, but how good your briefing is and the graphic study you hire. A very important issue is that the brand must be new in order to be registered (and thus protected from imitations). Before finalizing the look of the brand (visual and text), go to a registration office and check that there are no similar antecedent marks.

7. Engagement

   C'est un des points les plus importants. Avec votre marque, vous promettez quelque chose à vos clients. Et cette promesse doit toujours être tenue étant donné qu'il est très difficile de retrouver une image positive une fois que quelqu'un dans votre groupe l'a entachée. Toute erreur a des répercussions inévitables sur le projet dans son ensemble. Il convient donc de prévoir ce qui suit:

   1. des lignes directrices obligatoires (règlement d'utilisation) fixant des normes de qualité détaillées pour chaque type de produit et service que toutes les personnes travaillant dans le cadre de la marque s'engagent à respecter;
   2. un programme de contrôles auxquels chaque participant accepte de se soumettre;
   3. des amendes et des pénalités devraient être infligées à ceux qui ne suivent pas les lignes directrices (ceux qui portent atteinte à l'image de la marque pourraient devoir rembourser les dommages causés en finançant les investissements en termes de communication qui s'avèrent indispensables pour regagner une image fiable).

   Les règles doivent être strictes si vous voulez que la qualité soit élevée et constante.

8. Soutien financier

   Votre marque peut bénéficier de subventions dans la mesure où cela contribue à développer les économies locales. Soyez attentifs à toutes les opportunités de soutien financier public.

9. Communication

   Comme d'habitude, la communication est nécessaire. Une unité spéciale y est consacrée (lien vers l'unité) mais il convient d'aborder en outre la question de la planification et des phases de mise en œuvre

   1. Identifiez vos arguments de vente (lien vers l'unité), ceux sur lesquels repose tout votre branding.
   2. Déterminez vos clients cibles: qui sont-ils? Des touristes? Des professionnels qui voyagent? Des clients du commerce électronique? Des consommateurs locaux qui veulent « acheter du local »? S'agit-il plutôt de personnes d'âge mûr ou de jeunes? Des nationaux ou des étrangers? Vous pouvez jeter un œil sur les statistiques du tourisme afin d'obtenir de plus amples informations.
   3. Identifiez la manière dont ces clients préfèrent s'informer: les médias (n'oubliez pas internet), des experts, des messages clés, des questions clés.
   4. Définissez une combinaison d'éléments possibles d'une campagne, en établissant une distinction entre une communication continue, des messages sous forme de spots, des événements spéciaux. Établissez un calendrier.
   5. Demandez des devis (en mettant en compétition les firmes intéressées de sorte qu'elles soient disposées à pratiquer des prix plus bas) et mettez en parallèle votre calendrier et les investissements nécessaires: est-ce viable? Vérifiez et planifiez jusqu'à ce que vous parveniez à un profil d'investissement durable.
   6. Testez et contrôlez toujours avant d'effectuer d'importantes dépenses: faites des essais dans une petite zone en visant une cible particulière. Mettez à l'épreuve pendant un bref laps de temps les instruments de communication que vous avez sélectionnés et vérifiez leur efficacité. Ne planifiez pas de grands investissements tant que vous n'avez pas une idée de leur rendement possible.
   7. Lorsque vous planifiez des investissements, programmez également l'évaluation des principaux indicateurs de performance (nombre de personnes que vous avez atteintes grâce à vos messages, coût pour chaque personne, pourcentage de personnes qui ont prêté attention au message et qui s'en souviennent, effets sur le tourisme, sur les ventes, etc.).