Patērētājs ir vissvarīgākā persona. Bizness attīstās ap patērētāju... Tāpēc būtiski gūt labu izpratni par jūsu mērķa tirgu. Jo vairāk jūs zināt par patērētāja uzvedību, jo vairāk patērētāja vajadzību un vēlmju varat piepildīt. Patērētāju uzvedības pētījumi mums var palīdzēt:
Kāpēc man jābūt ieinteresētam (-ai) patērētāju uzvedībā?
Dabiski tāpēc, ka jūs vēlaties, lai jūsu saimniecības bizness būtu veiksmīgs. Galu galā jūs smagi strādājat, lai to sasniegtu. Jūsu klientu pirkšanas uzvedības izpratne ir viens no elementiem, kas ir jūsu veiksmes pamatā. Bez šīs izpratnes jaunu klientu piesaiste var kļūt apgrūtinošā. Īpaši mūsdienu konkurences apstākļos.
Tāpat izpratne palīdz, kad jūs vēlaties, lai jūsu pircēji no jūsu uzņēmuma iegādājas vairāk.
Pircēji balsta savus pirkšanas lēmumus gan uz racionāliem, gan emocionāliem iemesliem.
Viņi apskatīs katru produkta kategoriju gan no racionālā, gan emocionālā skatupunkta, un tas attiecas gan uz pirmreizēju, gan atkārtotu iegādi.
Jūsu pircēju emocionālā piesaiste jūsu zīmolam ir viens no veidiem, kā šie pircēji turpinās saglabāt lojalitāti. Tāpat tas ir viens no būtiskajiem faktoriem, kas veido atsauksmes un ieteikumus.
Jūsu klientu pirkšanas uzvedības izpratne balstās uz šādiem jautājumiem:
Kādi ir klientu iemesli veikt pirkumus?
Būtiski iegūt skaidru izpratni gan par racionāliem, gan emocionāliem iemesliem, uz kuriem pamatots lēmums veikt pirkumu. Atcerieties, ka emocionālie iemesli būs daudz nozīmīgāki par cenu, pieņemot lēmumu pirkt.
Cik bieži klienti veic pirkumu?
Šī aspekta izpratne var palīdzēt jums izstrādāt jūsu mārketinga stratēģiju, piemēram, attiecībā uz iepakojuma izmēru, uzglabāšanas telpām un reklāmas laiku.
Vai klienti iegādājas preces citiem?
Dažkārt klienti iegādājas preces citiem. Klasisks piemērs ir mātes, kas iegādājas preces saviem bērniem. Tiem, kuri lieto vai patērē jūsu preces vai pakalpojumus, var būt liela ietekme uz pircēju, tāpēc jums jāpārliecinās, ka jūsu mārketinga plānā un īpaši saziņā tiek ietverti abi.
Ko klienti iegādājas?
a jums ir plašs preču un pakalpojumu klāsts, var būt nozīmīgi izprast, kuras preces vai pakalpojumi tiek pirkti regulāri.
Balstoties uz šo izpratni, jūs varat pieņemt stratēģiskus lēmumus. Piemēram, vai saglabāt esošo asortimentu vai koncentrēties uz vienu vai diviem būtiskākajiem produktiem vai tikai pakalpojumiem.
Kur klientiem patīk veikt pirkumus?
Mūsdienās klientiem pieejami daudzi pirkšanas kanāli. Klienti arvien vairāk iegādājas tieši tīmekļa vietnēs vai tiešsaistes veikalos.
Klientu izvēles izpratne ļauj jums koncentrēties uz galvenajiem kanāliem, lai paaugstinātu iespēju, ka klienti iegādāsies tieši no jums.
Kur klienti iegūst informāciju?
Mūsdienās pastāv tik daudz informācijas avotu.
Lietderīgi saprast, kur klienti iegūst informāciju un kādos avotos viņi ieklausās. Šie avoti var būt draugi, tīmekļa vietnes, atsauksmes tiešsaistē vai citi ietekmējoši aspekti.
Iegaumējiet
Kad es aizbraucu uz laukiem un redzu sauli un zaļo zāli, un visu ziedošu, es saku sev: „Jā, patiesi, tas viss pieder man!” Henrijs Ruso „Es klejoju pa laukiem, meklējot atbildes uz sarežģītiem jautājumiem.”Jaunā Oksfordas amerikāņu angļu valodas vārdnīca ieviesa jauno vārdu „locavore” 2007. gadā. „Locavore” ir patērētājs, kurš apzinās ēdiena izvēles ietekmi uz vidi un meklē pārtiku un dzērienu, kas ražoti tuvējā reģionā.
Pieprasījums pēc precēm, kuras piegādā tieši ražotājs, ir balstīts uz īpašām vērtībām un attieksmi, ko patērētājs piešķirt produktam, un tā ir saistīta ar:
Lauku sajūta
STINGS UN RAŽA: Toskānā, strādājot pie ražas novākšanas saimniecībā, kas pieder Stingam.
„... piedzīvojums un prieks būt daļai no ikgadējās vīnogu ražas novākšanas, tradicionālās oktobra vīnogu un novembra olīvu ražas novākšanu ievēro vairākas Toskānas zemnieku paaudzes.”
Tiem, kas citādi varētu meklēt pastaigu ar ēzeļiem vai ekskursiju pa vīna dārziem, tas ir kaut kas pilnīgi neparasts, par ko stāstīt, atgriežoties no ikgadējām brīvdienām.
It is possible to evaluate public attitudes when buying food. Awareness of quality labels and perceptions of the preservation of nature and countryside here:
Iegaumējiet
Faktoru skala, kas motivē patērētāju veikt pirkumu