Ievads
Sāksim ar attēlu
Lūdzu paskatieties uz šo attēlu. Saules kungs dara visu iespējamo, lai radītu unikālu, fantastisku rīta blāzmu debesīs. Problēma ir tāda, ka lielākā daļa cilvēku ir aizmiguši un to neredz. Saules kungam tas nerūp, jo viņš to dara tikai sava prieka pēc, bet kas būtu tad, ja viņam būtu uzņēmums ar algojamiem darbiniekiem, citām izmaksām, maksājamiem nodokļiem un tā tālāk? Viņš vēlētos, lai šī kvalitāte tiktu atzīta maksimālā iespējamajā līmenī, un ne tikai atzīta, paužot par to apbrīnu, bet arī maksājot augstāku cenu, radot lielāku peļņu, klientu lojalitāti utt. Droši vien viņš izlemtu popularizēt šo pasākumu („Mēs katru rītu piedāvājam citu rītausmu, piedalieties šajā izcilajā šovā ...”), iespējams, izveidojot reklāmu, atlaižu sistēmu ģimenēm vai nodrošinot pakalpojumu noteiktos periodos (piemēram, vasarā, kad saule aust īpaši agri). Līdz ar to Saules kungam nav konkurentu, bet, ja viņam tādi būtu, viņam būtu jāpārliecinās, vai klients var atšķirt viņa rītausmas no viņa konkurentu rītausmām, vai viņi skaidri zina labumu, kādu viņi var gūt no viņa rītausmām, un vai viņi varētu tās atpazīt, lai kurā pasaules vietā arī neatrastos. Tādēļ viņš droši vien izveidotu Saules kunga zīmolu, kura izskats būtu ļoti patīkams un viegli atpazīstams, viņš iekļautu arī attiecīgu apzīmējumu („Saulainā dzīve”) un pretenziju šim zīmolam („Saules kungs, mēs radām rītausmas kopš 1 000 000 gada pirms mūsu ēras”), lai pārliecinātos, ka tas ir redzams pēc iespējas biežāk. Vai tad viņš to nedarītu?
Kvalitātes marķēšana
Marķēšanas politikas šķiet vienkāršas. Tad kur ir problēma? Jums ir tikai jāpaņem labs zīmējums, jāizveido no tā logo, jāpiešķir tam nosaukums, un tas ir gatavs. Bet vai tā patiešām ir?
Zīmols ir simbols. Simbols ir ļoti sintētisks, bet tajā pašā laikā arī ļoti spēcīgs saziņas līdzeklis. Cilvēki piešķir simboliem lielāku nozīmi, nekā paši to apzinās.
Zīmols kaut ko aktivizē to cilvēku prātā, kas to redz, un šis kaut kas sastāv no vairākām sastāvdaļām: tēla, ar tēlu saistītajiem vārdiem, fonta veida, ar kādu vārdi ir uzrakstīti, un daudzām citām ar to saistītām lietām, starp kurām ir arī katra atsevišķa cilvēka pieredze attiecībā uz konkrēto uzņēmumu un produktiem.
Ar zīmola palīdzību jūs:
- paužat un raksturojat savu identitāti;
- dodat solījumu saviem pircējiem par jūsu piedāvātajām priekšrocībām (solījumu, ko noteikti jātur).
Ar zīmola palīdzību jūs garantējat, ka, lai kur arī patērētāji to neredzētu, viņi atradīs tos pašus produktus tajā pašā kvalitātes līmenī. Tādēļ tam ir ietekme ne tikai dažādās vietās, bet arī dažādā laikā (ja viņi atrod to pašu zīmolu pēc 6 mēnešiem vai 2 gadiem, kvalitāte ir tā pati (un vēl labāk, ja tā ir uzlabojusies!).
Zīmolu var uzskatīt par svarīgu pakalpojumu: tas ļauj patērētājiem izvairīties no ikreizējas salīdzināšanas un produktu meklēšanas: zīmols, ja tas ir labi izstrādāts, plaši izplatīts un veiksmīgs zīmols, palīdz patērētājiem uzreiz atrast to, ko viņi meklē.
Iegaumējiet
Kvalitātes nodrošināšana vienmēr ir dārgs process, lai ko jūs arī domātu ar šo vārdu.Tā prasa laiku, uzmanību, prasmes, attieksmi, labus izejmateriālus u.c.
Tā var būt ilgas pētnieciskās darbības un jaunu metožu izstrādes rezultāts.
Tas ir jāpopularizē atbilstošā veidā.
Šī popularizēšana paredz tādu priekšrocību nodrošināšanu, kādas patērētāji var iegūt no šīs kvalitātes, nodrošinot to pēc iespējas skaidrākā veidā un pēc iespējas vairāk cilvēkiem.
Tās arī skaidri (un vienreizēji) jāsaista ar vienu noteiktu ražotāju
Visiem elementiem ir jābūt saskanīgiem;
- produktu nosaukumam;
- pretenzijai(ām)
- zīmola aspektam (logo, uzrakstiem ...)
- devīzei
- vēstījumu saturam un valodai
- medijiem, kas tiek izmantoti to nodošanai
Dažādi kvalitātes zīmju veidi
Vispirms, jūs visu varat radīt pats. Jūs nosakāt un iegūstat kvalitāti, kādu vēlaties saviem produktiem, jūs nosakāt savus pārdošanas punktus, jums ir veikta visa nepieciešamā analīze (lai pierādītu, ka kvalitāte, kuru jūs popularizējat, ir īsta, īpaši uzturvielu aspekta gadījumā), jūs radāt savu zīmolu, jūs to popularizējat. Tas ir labi, bet vai jūs esat pārliecināts, ka spēsiet segt visus izdevumus? Un vai jūs spēsiet saražot tirgum nepieciešamo produktu apjomu?Dažreiz kopējās kvalitātes zīmes ir labāks risinājums. Tiek noteikti ļoti stingri ražošanas norādījumi, saskaņā ar kuriem tiek veiktas pārbaudes un uzlikti naudas sodi tiem, kuri tos neievēro. Līdz ar to, visiem, kuri ievēro šos norādījumus, ir atļauts lietot šo kvalitātes zīmi arī attiecībā uz savu kvalitātes zīmi. Ja noteikumi un pārbaudes ir nopietni un tiek ievēroti, kvalitātes zīme var iegūt ļoti labu reputāciju gan B2B (profesionālu klientu vidū), gan B2C (ģimeņu vidū). Dalībniekiem kaut kas ir jāmaksā par kvalitātes zīmes izmantošanu, kvalitātes zīme arī varētu gūt labumu no piešķīrumiem, un tas viss veicina lielāka budžeta izveidi analīzei, komunikācijai un pārbaudēm.
Kāpēc ir nepieciešami norādījumi, pārbaudes un naudas sodi? Jo tie, kuri neiegūst un neuztur pastāvīgu vēlamo kvalitātes līmeni, atrodas ļoti liela apdraudējuma ietekmē: ja patērētāji konstatē viltojumu, ziņas, kas izplatās par šo faktu uz visiem laikiem sabojās zīmola tēlu.
Kas ir zīmola atpazīstamība?
Tas ir viss, kā dēļ jūs strādājat...Kad jūs radāt zīmolu, jums ir jāatceras, ka patērētāji redz simtiem zīmolu katru dienu. Viņi saņem tik daudz informācijas, ka viņi kļūst gandrīz „akli”, kas nozīmē, ka viņi redz zīmolus un reklāmas, bet vairs nepievērš tiem uzmanību. Zīmola atpazīstamība ir pakāpe, kādā zīmolu atpazīst iespējamie pircēji, un tā ir pareizi saistīta ar noteiktu produktu. Tādēļ tā arī nosaka, kādā mērā cilvēki ir informēti par jūsu zīmolu vai produktu.
To var noteikt, veicot tirgus izpēti, kuras ietvaros parasti tiek sākts pārbaudīt, vai patērētāji ierindo jūsu zīmolu to zīmolu sarakstā, kurš viņiem ir jāsagatavo, un tad pievēršas detaļām, minot zīmolu un atzīmējot, kas viņiem ar to saistās salīdzinājumā ar konkurentu zīmoliem.
Iegaumējiet
Saistībā ar zīmolu pastāv lietas, kuras jūs varat kontrolēt, un (kas ir vienlīdz būtiski) lietas, kuras jūs nevarat kontrolēt.Jūs varat kontrolēt zīmola aspektu, ko jūs par to sakāt, kā arī produktus, kurus tas apzīmē.
Jūs nevarat kontrolēt to, ko cilvēki par to saka, kā arī iespaidu, kādu tas atstāj uz noteiktu cilvēku grupu.
Tādēļ ir ļoti svarīgi lietot tīmekli, lai rūpīgi kontrolētu (un, iespējams, arī ietekmētu) iespaidus, salīdzinājumus u.c.)
Vingrinājums par marķēšanu
- Kādiem mērķa patērētājiem tas varētu būt paredzēts (neatkarīgi no produkta, ar ko tas ir saistīts)?
- Ko jūs domājat par logo grafiskajiem aspektiem?
- Krāsas
- Tēli
- Vārdu fonts
- 3. Kādus kvalitātes elementus jūs zināt (ja zināt)? Vai jūs par to domājat, skatoties uz zīmolu, vai tāpēc, ka jūs to zināt?
- Kā jūs raksturotu logo? Vienkāršs, noslēpumains, pārblīvēts ... (raksturojiet to saviem vārdiem)
- Vai jūs domājat, ka šī zīmola produkti varētu maksāt vairāk vai mazāk par vidusmēra produktiem? Kāpēc?
- Vai jūs mirkļa iespaidā iegādātos šo produktu (lai kas tas arī būtu)? Vai jums ir nepieciešams vairāk informācijas?
